图为：关员在退货中心仓查验退货产品
近日，在重庆两路寸滩合保税区的跨境电商仓库里，一个个包裹正有序地被扫码、堆放。“有了跨境电商退货仓后，消费者退货更加方便了，企业也可以将符合条件的商品清关完税进行二次销售。”唯品会重庆仓关务人员王波说。
王波口中的“退货仓”就是海关总署日前在全国范围内全面推广的一项跨境电商领域便利举措，而这项举措，已经在重庆两路寸滩综保区先行先试一年整，为企业节省了成本，也为消费者消除退货后顾之忧，提升了消费者购物体验。
据了解，在当前普遍实行“7天无理由退货”的国内电商行业环境下，跨境电商网购保税商品的“退货难”问题一直是困扰企业的一个瓶颈。部分没有能力区外单独设立仓库的中小企业，商品无法退回原特殊监管区，面临着一定的货款和税金损失。
两路寸滩海关积极回应群众和企业诉求，按照自贸试验区先行先试的要求，率先在两路寸滩综保区设立西南地区首个区内退货中心仓，允许企业将原本设在特殊监管区外的退货仓库迁至区内，企业可自主选择退货模式、确定退货频次以及申报调整库存，在区内即可完成退货商品理货、分拣、清关，对残次商品进行销毁处理，质量符合2次销售标准的商品提交退货申请当日即可实现重新上架销售，成功打通了跨境电商退货渠道。试点退货中心仓运营一年来，已累计验放退货入区包裹16.7万个、货值1818万余元，还为企业返还税金近200万元。
负责菜鸟（天猫）物流运营的重庆港腾供应链管理有限公司总经理庄挺说：“我们平均每月退货包裹近8000个。退货中心仓的建立，让我们在节约仓储、人工成本方面得到实实在在的便利。这一政策也切实保障了消费者退货权益，让‘跨境购’与‘国内购’保持了同样的体验。”
除了企业反响良好，退货流程优化、海关监管链条的延伸，也利于对跨境电商商品的规范监管。两路寸滩海关跨境电商科科长郭麦萍介绍：“两路寸滩综保区跨境电商退货业务发展迅速，退货包裹量从退货中心仓落地初期的月均3000多个增至目前月均12000多个。我们结合企业退货商品流程监控体系，也注重风险研判和管控，采取卡口登记便捷入区方式，实现物流监控、实物抽查和库存管理的闭环管理，有效防范伪报瞒报和混装入区等业务风险，不断规范跨境电商健康有序发展。”